Публичная оферта

1. Общие положения

1.1. Настоящая оферта определяет условия продажи товаров ИП Сульдженко Сергей Викторович (далее — Продавец) через Сайт.

1.2. В соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и Постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи» (далее — Правила № 657) акцептом оферты признаётся оформление заказа на Сайте.

1.3. Момент заключения договора — момент оформления заказа на Сайте и получения Продавцом подтверждения о приёме заказа. С момента заключения договора Продавец обязуется подготовить Заказ к выдаче, а Покупатель — оплатить его при выдаче.

1.4. Заказ считается принятым после появления на экране Покупателя подтверждения с номером заказа. Номер заказа (формат ord_…) позволяет уточнить детали у баристы.

1.5. Сайт работает круглосуточно. Режим работы кофейни — ежедневно с 08:00 до 20:00. Заказы, оформленные вне режима работы кофейни, принимаются и готовятся начиная с момента открытия.

2. Продавец

QR-код для оплаты переводом по реквизитам Продавца. В назначении платежа укажите номер заказа.

2.1. Продавец осуществляет деятельность в сфере общественного питания по адресу, указанному в пункте 2 настоящей оферты. Пункт оказания услуг совпадает с адресом кофейни.

2.2. Способы связи с Продавцом: телефон, указанный в пункте 2, электронная почта, Telegram-канал @pitstopcoffee.

2.3. Банковские реквизиты Продавца для перевода оплаты указаны в пункте 2 настоящей оферты. QR-код для оплаты переводом размещён на Сайте.

3. Предмет договора

3.1. Продавец обязуется передать Покупателю товары — напитки, сиропы, воду, морсы и готовые блюда (далее — Товары) — в соответствии с меню, размещённым на Сайте, в количестве, выбранном Покупателем.

3.2. Перечень Товаров, их состав, пищевая ценность и аллергены указаны на Сайте: Состав и аллергены. Меню с ценами размещено на Сайте и является неотъемлемой частью настоящей оферты.

3.3. Товары несут маркировку и сопровождаются необходимой документацией. Товары, у которых на Сайте не указана цена, не оформляются в дистанционном порядке и приобретаются только в кофейне.

4. Цена и порядок оплаты

4.1. Цены указаны в рублях Российской Федерации за единицу товара и размещены на Сайте. Цены являются публичными и одинаковыми для всех Покупателей. Изменение цены после оформления заказа не влияет на стоимость уже принятого заказа.

4.2. В стоимость товара входят все применимые налоги и сборы.

4.3. Оплата производится при выдаче заказа в кофейне: наличными денежными средствами либо банковской картой (POS-терминал).

4.4. Покупатель вправе оплатить заказ заранее переводом по банковским реквизитам Продавца (пункт 2 настоящей оферты) либо по QR-коду, размещённому на Сайте. В назначении платежа указывается номер заказа, а обязанность по оплате считается исполненной с момента зачисления денежных средств на расчётный счёт Продавца. Предоплата не является основанием для выдачи товара до его приготовления и не отменяет обязанность оплатить заказ при выдаче, если сумма перевода не совпадает со стоимостью заказа: разница доплачивается при выдаче либо возвращается Покупателю.

4.5. При расчёте Продавец выдаёт Покупателю кассовый чек либо иной документ, подтверждающий расчёт, в соответствии с применяемым порядком, установленным законодательством о применении контрольно-кассовой техники.

4.6. Стоимость доставки не взимается — выдача товара осуществляется в окне кофейни по адресу, указанному в пункте 2.

4.7. Если Товар не может быть приготовлен или выдан (в том числе при отсутствии позиции в наличии), Покупатель не обязан оплачивать заказ, а Продавец сообщает об этом в течение 15 минут с момента обращения Покупателя.

4.8. Покупатель также вправе оплатить заказ онлайн банковской картой (Visa, Mastercard, «МИР») через защищённую страницу платёжного шлюза банка-эквайрера, а также по QR-коду через СБП. Реквизиты карты вводятся на странице банка и передаются ему напрямую: Продавец не получает и не хранит номер карты, срок её действия, код CVC2/CVV2 и иные платёжные реквизиты.

4.9. Порядок оплаты банковской картой: в форме заказа выбирается способ оплаты «Картой онлайн», нажимается кнопка «Оплата заказа банковской картой», указываются тип карты, номер карты, срок действия, имя держателя латинскими буквами и код CVC2/CVV2. Если карта подключена к услуге 3-D Secure, Покупатель подтверждает операцию на странице банка, выдавшего карту.

4.10. Обработка интернет-платежей осуществляется на авторизационной странице банка-эквайрера; передача информации защищена шифрованием SSL/TLS, обработка — в соответствии со стандартом безопасности PCI DSS.

4.11. Сумма онлайн-оплаты равна стоимости заказа, зафиксированной в момент его оформления. Изменение цены на Сайте после оформления заказа на стоимость принятого заказа не влияет.

4.12. Покупатель вправе отменить заказ и отказаться от исполнения договора до момента передачи Товара (статья 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»). Отмена оформляется по телефону, в Telegram-канале или по электронной почте Продавца с указанием номера заказа.

4.13. Возврат денежных средств, оплаченных банковской картой онлайн, производится на ту же карту, с которой произведена оплата, через банк-эквайрер. Возврат предоплаты, переведённой по QR-коду, производится на реквизиты, с которых поступил платёж, либо наличными из кассы кофейни. Возврат оплаты, совершённой при выдаче заказа наличными или картой, производится наличными из кассы кофейни. Подробный порядок — в разделе 9 настоящей оферты и на странице «Оплата и возврат».

4.14. Подробная процедура оплаты банковской картой, перечень способов оплаты, описание товаров и их стоимости, а также порядок отмены оплаты и возврата денежных средств держателю карты размещены на странице «Оплата и возврат» и являются неотъемлемой частью настоящей оферты.

5. Промокоды и акции

5.1. На Сайте действует акция «Первый стакан бесплатно» — первый заказ, оформленный с номера телефона, по которому ранее не было оформлено ни одного заказа, выполняется бесплатно. Акция распространяется на Товары, у которых указана цена на Сайте.

5.2. Промокод даёт скидку на заказ. Актуальные промокоды, их номинал и срок действия указываются при вводе промокода на Сайте.

5.3. Акции и промокоды не суммируются между собой, если иное прямо не указано на Сайте. Срок действия акции — до её отмены Продавцом; об отмене Продавец сообщает в Telegram-канале @pitstopcoffee.

5.4. Акция «Первый стакан бесплатно» не распространяется на Товары, отмеченные на Сайте как «только в кофейне».

6. Передача товара

6.1. После оформления заказа бариста получает его в рабочем интерфейсе и приступает к приготовлению.

6.2. Покупатель сообщает марку, цвет и государственный регистрационный номер автомобиля — эти данные помогают выдать заказ у окна.

6.3. Покупатель приезжает к окну кофейни по адресу, указанному в пункте 2. Время приготовления заказа — ориентировочно 2–3 минуты.

6.4. Товар передаётся непосредственно Покупателю или указанному им представителю. Передача товара третьему лицу возможна только по предварительному согласованию с Продавцом.

7. Качество, состав и аллергены

7.1. Товары соответствуют требованиям технических регламентов Таможенного союза ТР ТС 021/2011, ТР ТС 022/2011 и ТР ТС 005/2011.

7.2. Состав, пищевая ценность и перечень возможных аллергенов по каждой позиции приведены на Сайте: Состав и аллергены. Покупателю рекомендуется ознакомиться с указанными сведениями до оформления заказа, а при наличии аллергии или ограничений в питании — заранее сообщить об этом баристе.

7.3. Покупатель несёт риск выбора товара с учётом собственных особенностей здоровья и пищевых ограничений.

8. Права Покупателя

8.1. Покупатель вправе:

• получить информацию о Товарах, их составе, количестве, цене, сроках и условиях передачи — до оформления заказа,
• отказаться от исполнения договора до момента передачи Товара,
• требовать от Продавца надлежащего исполнения договора,
• обратиться к Продавцу с претензией в порядке раздела 10 настоящей оферты.

8.2. Требования Покупателя, предъявленные Продавцу, не подлежат удовлетворению, если Покупатель не сообщил о недостатках в срок, установленный законодательством, и если недостатки вызваны нарушением Покупателем условий оферты.

9. Возврат денежных средств

9.1. Товар надлежащего качества, который не был передан Покупателю, может быть возвращён, а уплаченные за него денежные средства возвращены Покупателю.

9.2. Денежные средства возвращаются в течение 10 дней с момента предъявления Покупателем требования об их возврате, способом, согласованным с Покупателем, либо наличными денежными средствами из кассы кофейни по адресу, указанному в пункте 2.

9.3. Расходы, понесённые Продавцом в связи с возвратом денежных средств, возмещаются Покупателем в сумме, не превышающей стоимости Товара, за который возвращаются денежные средства, если иное не предусмотрено законодательством.

9.4. Товар, приготовленный по индивидуальному заказу Покупателя (напиток с индивидуальными добавками, сиропом, температурой или пометками в комментарии) и отличающийся от стандартного, возврату и обмену не подлежит, если иное прямо не установлено законодательством.

9.5. Положения раздела 9 не ограничивают права Покупателя, предусмотренные Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

9.6. Возврат денежных средств, оплаченных банковской картой онлайн, производится на ту же банковскую карту, с которой произведена оплата, путём перечисления через банк-эквайрер. Продавец перечисляет средства в течение 10 дней с момента предъявления требования об их возврате; зачисление на карту Покупателя производится в сроки, установленные банком, выдавшим карту.

9.7. Возврат средств, оплаченных переводом по QR-коду (предоплата), производится переводом на банковские реквизиты, с которых поступил платёж, либо наличными из кассы кофейни по адресу, указанному в пункте 2. Возврат средств, оплаченных при выдаче заказа наличными или картой, производится наличными из кассы кофейни.

9.8. В требовании о возврате Покупатель указывает: номер заказа, дату и время его оформления, номер телефона, сумму к возврату и реквизиты для перевода (последние четыре цифры номера карты и наименование банка). Требование направляется способами, указанными в разделе 10 настоящей оферты.

9.9. Подробный порядок отмены заказа и возврата денежных средств по каждому способу оплаты размещён на странице «Оплата и возврат».

10. Претензии

10.1. Претензии и обращения принимаются в письменной форме и направляются Продавцу по адресу электронной почты runa.space2025@gmail.com либо по адресу оказания услуг, указанному в пункте 2.

10.2. В претензии указываются: фамилия, имя, отчество Покупателя, номер заказа, дата и время оформления, номер телефона, суть требования и подпись Покупателя. Претензия, оформленная в свободной форме и содержащая указанные сведения, является надлежащей.

10.3. Ответ на претензию направляется в течение 10 дней с момента её получения по адресу электронной почты Покупателя либо по номеру телефона, указанному в претензии.

10.4. Споры разрешаются путём переговоров. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения ответчика в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11. Персональные данные

11.1. При оформлении заказа Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя в соответствии с Политикой конфиденциальности.

11.2. Отправляя заказ через Сайт, Покупатель подтверждает согласие на обработку персональных данных на условиях, изложенных в Политике конфиненциальности.

11.3. При оплате заказа банковской картой реквизиты карты вводятся на защищённой странице банка-эквайрера и передаются ему напрямую. Продавец получает только номер заказа, сумму и факт успешного платежа; данные карты не поступают на Сайт и не хранятся в его информационной системе.

12. Заключительные положения

12.1. Оферта действует с момента размещения на Сайте и до момента её отзыва Продавцом. Отзыв оферты не лишает Покупателя права на получение Товара по ранее оформленному и принятому заказу.

12.2. Продавец вправе изменять условия оферты, уведомив об этом Покупателей через Telegram-канал @pitstopcoffee и разместив новую редакцию на этой странице.

12.3. Признание отдельных положений оферты недействительными не влечёт недействительности остальных положений.

12.4. Применимое право — право Российской Федерации.

Пункт 1.2, 2, 4, 5, 7, 8, 9, 10 составлены с учётом требований Постановления Правительства РФ от 30.05.2026 № 657, Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федерального закона от 22.11.2023 № 168-ФЗ и требований технических регламентов Таможенного союза.

Документы: Оплата и возврат · Политика конфиденциальности · Состав и аллергены